Dans quelle condition puis-je obtenir une assistance en ligne ?

Vous pouvez obtenir une assistance en ligne lorsque vous avez un souci de dépannage qui peut être résolu sans qu’il n’est pas nécessaire qu’un technicien entre en contact direct avec l’appareil.

Nous pouvons avoir une vue sur l’appareil en question par le moyen d’appel vidéo et vous indiquons, étape par étape, les démarches à suivre jusqu’à ce que le souci soit résolu.

Ou nous pouvons prendre le contrôle de votre ordinateur à distance juste pendant la période de la prise en charge et résoudre le souci pour vous nous même, moyennant vous avez les logiciels requis pour la connexion à distance et que vous nous donnez l’autorisation et l’accès.